こんにちは、はんだ付け職人です。
今週も引き続き、
はんだ付けを工程審査、工場監査の面から
考える・・の第１１回目になりました。
今日も、「９：検査」の続きです。
９―５：認定検査員による
検査が実施されているか？
外観検査を実施する人の視力に問題があったり、
はんだ付けの知識が不足していた場合、
正しい検査ができません。
7-10項目でも紹介させていただいた
「はんだ付け検定」（鋭意構築中）の
実技、筆記試験に合格したした人は、
同時に、認定検査員としての
能力もあるとみなして良いでしょう。
合格時に、「認定検査員」の
資格を同時に認定し、
リストを作成しておきます。
３はんだ付け技能認定者リストサンプル
はんだ付け認定検査員リスト（兼任）
コチラの帳票も後日、エクセル形式で
自由に加工できる形で、ＵＰする予定です。
１０：クレーム管理
１０－１：クレームの処理メール（処理票）は
明確であり、迅速に処理されているか？
（処理票の整備、保管を含む）
クレーム処理票の
発行から受付、回答の提出までのルートを図示し、
その通りに実施されている必要があります。
迅速に処理するためには
処理期限も定めておいたほうが良いですね。
その都度、処理ルートが
変わるようでは、まずいわけです。
「クレーム処理票」のサンプル 計３枚
クレーム処理票には、
処理ルートが図示されていることの他にも、
不具合内容
不具合の現品の確認、工程の確認結果（４Ｍ変動なかったか？）
在庫の確認と、その結果
発生原因の深堀り、流出原因の深堀り
対策、担当者、期限
作業標準類の変更の要否
作業指導とその記録
フォローの結果
などが記入されている必要があります。
コチラの帳票も後日、ワード形式で
自由に加工できる形で、ＵＰする予定です。
続きは、また来週。
では、明るいハンダ付けを！
